Янтар Полісся
+38(098)302 00 00
Перезвоните мне
UAH
  • UAH
  • USD
РУС
0

Обмен/возврат изделий ТМ «Янтарь Полесья»

Найти украшения, которые будут идеально Вам подходить – сложная задача. Неудивительно, что порой люди сомневаются в правильности своего выбора. И, поскольку наша компания всегда идёт навстречу клиентам, мы даём Вам возможность вернуть изделие приобретенное в магазине «Янтарь Полесья» или же взять вместо него другую вещь – даже несмотря на то, что, согласно ст. 9 Закона Украины «Про защиту прав потребителей», ювелирные произведения относятся к товарам, которые не подлежат обмену либо возврату! Ниже описаны все условия подобных сделок.

Как выполнить возврат изделия?

Мы принимаем товары в течение 14 суток со дня покупки. Для этого Вам потребуется связаться с менеджером одним из способов:

Консультант объяснит Вам, как удобнее всего вернуть украшение, картину или сувенир – отнести его в магазин самостоятельно или выслать курьерской службой (это осуществляется за счёт покупателя).

Каждое возвращаемое изделие обязательно осматривает и проверяет опытный ювелир компании. Контроль качества длится от 2 до 5 рабочих дней. В течение этого срока эксперт убеждается, что:

  • вещь не имеет следов ношения либо ремонта;

  • отсутствуют царапины, дефекты, модификации – например, заменённые самоцветы или фурнитура – которые не являются заводским браком;

  • наличествует бирка и товарный чек.

После того, как мастер выносит заключение, Вы можете получить деньги за аксессуар или выбрать вместо него другое украшение.

Возврат изделия возможен в одном из фирмовых магазинов сети «Янтарь Полесья», или с помощью службы доставки.

При возврате изделия, доставка товара осуществляется за счет клиента.

Какие товары подлежат возврату

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, повреждений и т. п.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

Условия возврата или обмена изделия

  • Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека
  • После получения изделия на обмен/возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней
  • После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем возврат денег или обмен на другое изделие
  • При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе

Какие товары не подлежат возврату

К сожалению, порой наша компания вынуждена отказать в обмене или возврате произведения.

Причинами этого становятся:

  • повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации (так, натуральный янтарь и «стерлинговое» серебро 925 пробы могут изменить окрас и фактуру из-за контакта с солёной и хлорированной водой, агрессивной бытовой химией, косметическими средствами, испарениями серы и другими веществами);

  • заметные следы пользования – потёртости металла, сколы либо трещины на кабошонах, переделанные элементы;

  • истечение 14-дневного срока после приобретения;

  • также магазин не принимает обратно украшения, созданные по индивидуальному проекту заказчика.

Как возвращают деньги?

ТМ «Янтарь Полесья» гарантирует 100% возмещение стоимости ювелирного изделия. Если Вы рассчитались за аксессуар банковским переводом, то финансы можно отправить только на ту же карту, с которой делали платёж. А в ситуации, когда клиент оплачивал вещь наличными, с ним согласуют наиболее быстрый и простой способ компенсации.

 

И пусть Ваши покупки всегда будут удачными!

iconsiconsiconsiconsiconsiconsiconsiconsiconsiconsiconsiconsiconsicons