Обмен/возврат изделий ТМ «Янтарь Полесья»
Найти украшения, которые будут идеально Вам подходить – сложная задача. Неудивительно, что порой люди сомневаются в правильности своего выбора. И, поскольку наша компания всегда идёт навстречу клиентам, мы даём Вам возможность вернуть изделие приобретенное в магазине «Янтарь Полесья» или же взять вместо него другую вещь – даже несмотря на то, что, согласно ст. 9 Закона Украины «Про защиту прав потребителей», ювелирные произведения относятся к товарам, которые не подлежат обмену либо возврату! Ниже описаны все условия подобных сделок.
Как выполнить возврат изделия?
Мы принимаем товары в течение 14 суток со дня покупки. Для этого Вам потребуется связаться с менеджером одним из способов:
-
позвонить по номеру +38(099)302-00-00;
-
воспользоваться электронной почтой info@yantar.ua;
-
заполнить форму в специальном разделе сайта «Контакты».
Консультант объяснит Вам, как удобнее всего вернуть украшение, картину или сувенир – отнести его в магазин самостоятельно или выслать курьерской службой (это осуществляется за счёт покупателя).
Каждое возвращаемое изделие обязательно осматривает и проверяет опытный ювелир компании. Контроль качества длится от 2 до 5 рабочих дней. В течение этого срока эксперт убеждается, что:
-
вещь не имеет следов ношения либо ремонта;
-
отсутствуют царапины, дефекты, модификации – например, заменённые самоцветы или фурнитура – которые не являются заводским браком;
-
наличествует бирка и товарный чек.
После того, как мастер выносит заключение, Вы можете получить деньги за аксессуар или выбрать вместо него другое украшение.
Возврат изделия возможен в одном из фирмовых магазинов сети «Янтарь Полесья», или с помощью службы доставки.
При возврате изделия, доставка товара осуществляется за счет клиента.
Какие товары подлежат возврату
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, повреждений и т. п.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
Условия возврата или обмена изделия
- Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека
- После получения изделия на обмен/возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней
- После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем возврат денег или обмен на другое изделие
- При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе
Какие товары не подлежат возврату
К сожалению, порой наша компания вынуждена отказать в обмене или возврате произведения.
Причинами этого становятся:
-
повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации (так, натуральный янтарь и «стерлинговое» серебро 925 пробы могут изменить окрас и фактуру из-за контакта с солёной и хлорированной водой, агрессивной бытовой химией, косметическими средствами, испарениями серы и другими веществами);
-
заметные следы пользования – потёртости металла, сколы либо трещины на кабошонах, переделанные элементы;
-
истечение 14-дневного срока после приобретения;
-
также магазин не принимает обратно украшения, созданные по индивидуальному проекту заказчика.
Как возвращают деньги?
ТМ «Янтарь Полесья» гарантирует 100% возмещение стоимости ювелирного изделия. Если Вы рассчитались за аксессуар банковским переводом, то финансы можно отправить только на ту же карту, с которой делали платёж. А в ситуации, когда клиент оплачивал вещь наличными, с ним согласуют наиболее быстрый и простой способ компенсации.
И пусть Ваши покупки всегда будут удачными!